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FAQ

GENERAL

  • Quand vais-je pouvoir créer une campagne et organiser un concert ?

À partir du mois de janvier, les premières campagnes seront mises en ligne. Si vous désirez en faire partie, n’hésitez pas à nous contacter, nous reviendrons vers vous très vite.

  • Quel est le montant de la commission de LYVE ?

    • Nous gardons 8% sur chaque billet vendu, mais rien sur le surplus que vous offre votre public.
    • Notre prestataire de paiement Stripe prend lui 0,25€ et 1,65%  par transaction, et uniquement lorsque la campagne est un succès
    • Sur les campagnes non abouties, nous remboursons intégralement le public, sans garder notre commission.
  • Dans quels endroits du monde LYVE fonctionne-t-il ?

Vous pouvez vous inscrire et participer aux campagnes depuis n’importe où sur la planète, mais vous ne pouvez organiser des concerts qu’en France pour le moment.

  • Puis-je supprimer mon compte ?

Bien sûr, demandez-le nous ici et nous nous en occupons.

  • Qu’advient-il de mes données personnelles ?

Vos coordonnées bancaires ne seront jamais en notre possession, elles sont administrées par Stripe, notre prestataire de service de paiement.

Pour les données relatives à votre compte Lyve, nous les utilisons pour aiguiller les artistes dans leurs choix et leur développement de carrière, mais nous ne les communiquons à personne, sous aucun prétexte.
La sécurité des données personnelles nous tient beaucoup à coeur, et nous nous conformons à la lettre aux normes du règlement général sur la protection des données.

 

PUBLIC

  • Avec quel moyen de paiement puis-je participer aux campagnes ?

Avec votre carte de crédit ou carte bleue.

  • Quand je contribue à un concert, où est conservé mon argent ?

Stripe, notre prestataire de service de paiement en ligne, conserve tout l’argent récolté par les campagnes, et nous organisons sa redistribution entre la salle et les groupes après un concert, ou sa restitution au public en cas de campagne non aboutie.

  • Puis-je annuler ma participation à un concert ?

Hélas Non. Tout billet est non échangeable ni remboursable.
Mais si vraiment vous ne pouvez pas vous rendre à un concert, soyez rassuré, c’est un peu grâce à vous qu’il a eu lieu.

  • Est-ce que mon billet est nominatif ?

Tout billet est nominatif. Si vous en achetez plusieurs vous pouvez leur attribuer un nom dans votre espace personnel.

  • Puis-je participer à une campagne si elle a déjà atteint 100% ?

Bien sûr, et ce dans la limite des capacités d’accueil de la salle concernée, vous êtes les bienvenu·e·s.

  • Comment puis-je être sûr·e que mon paiement est sécurisé ?

Nous utilisons Stripe, un prestataire de service de paiement reconnu par toutes les banques françaises, et conforme au règlement général sur la protection des données.

 

ARTISTES

  • Comment trouver une salle ?

En naviguant sur le site, vous trouverez toutes nos salles déjà partenaires en couleur, et les autres en noir et blanc. 
Si vous voulez jouer dans une salle non partenaire, cliquez sur « Jouer dans cette salle », nous nous chargerons du reste.

  • Comment contacter des groupes pour faire des co-plateaux ?

Il y a une rubrique dédiée à cette question dans notre guide “Comment réussir son coup”. Consultez la, y’a plein de bonnes idées.

  • Puis-je jouer où je veux en France ?

Évidemment !

En revanche, n’oubliez pas que jouer à l’autre bout de la France implique de se déplacer et de loger votre équipe.
Soyez sûrs d’avoir les finances pour ne pas devoir annuler et décevoir votre public.

  • Comment administrer une page artiste à plusieurs ?

Si votre bassiste, ou votre manager par exemple, aimerait avoir accès à votre page artiste, il suffit de nous le demander, nous donnerons l’administration de vos pages aux personnes que vous voulez.

  • Que faire lors de l’échec de ma campagne ?

Vous avez deux options :

  • Choisissez une autre date ou un autre lieu pour retenter votre chance, et nous invitons les participant·e·s à basculer leurs dons sur la nouvelle campagne.
  • Votre campagne est annulée, et vous réessaierez quand vous serez prêts. 
  • Faut-il une structure juridique pour organiser un concert ?

Oui.
Nous vous proposons un modèle de statuts d’association, et vous accompagnons dans toutes les démarches gratuitement.
Les frais de publication au journal officiel (44,00€) vous seront intégrés dans les coûts de production de votre première campagne.

  • Comment est-ce que je récupère l’argent que j’ai gagné en faisant un concert ?

Dès la confirmation par la salle que le concert a eu lieu et que tout s’est bien passé, nous lançons le transfert vers le compte bancaire de votre structure.
Vous le recevrez sous deux semaines.

Si votre association n’a pas de compte bancaire, nous gardons votre argent au chaud et vous le versons dès que vous nous communiquez les coordonnées bancaires de votre structure juridique.

  • Lors d’un concert, est-ce que les salles sont équipées ? Que devons-nous amener ?

Pas d’affolement, dès qu’une campagne atteint 100%, la salle et le groupe échangent leurs fiches techniques, puis s’organisent ensemble. Comme pour un concert “classique”.
Nous sommes là s’il vous reste des questions, ou si vous rencontrez un problème

SALLES

  • Comment intégrer ma salle de concert sur LYVE ?

Contactez-nous ici, et nous préparerons votre page avec vous.